IT Kundenbetreuer (m/w)

novaCapta am Standort München

Bei der novaCapta Software & Consulting GmbH gestalten rund 90 kreative Köpfe seit vielen Jahren erfolgreich den Digital Workplace für unsere renommierten Kunden aus dem Mittelstand und Enterprise Segment. Dort realisieren wir in spannenden Projekten innovative Intranets, Portale und Business Intelligence-Lösungen sowie individuelle Productive Workplace Solutions. Bei uns ist jeder Einzelne ein Experte und zusammen sind wir ein starkes Team, das mit viel Ehrgeiz, Motivation und Begeisterung unsere gemeinsamen Ziele verfolgt.

Sind Sie ein motivierter, lösungsorientierter Neu-Denker, der gerne die nächste berufliche Herausforderung angehen will? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Bewerben Sie sich jetzt bei uns als IT Kundenbetreuer (m/w) und werden Sie Teil unseres Experten-Teams am Standort München.

Aufgabengebiet

  • Kundenbetreuung im telefonischen IT Support (kein Schichtbetrieb)
  • Aufnahme von Informationen zu Serviceanfragen und Störmeldungen (Incidents) im Ticketsystem
  • Incident-Analyse und Fehlerbehebung bzw. qualifizierte Weitergabe an den übergeordneten Consulting-Bereich
  • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Bei Eignung/Interesse schrittweise Übernahme weiterführender Aufgaben, z.B. umfassende Betreuung unserer Cloudsysteme und Multiprojektraumlösungen bzw. Weiterentwicklung zum Application Consultant (m/w)

Qualifikation

  • Freundliche und lösungsorientierte Gesprächsführung im Kundenkontakt
  • Praktische Erfahrung im First/Second Level Support
  • Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich SharePoint bzw. Office 365
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Vielseitige, anspruchsvolle Projekte für große, namhafte Kunden
  • Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden, erfolgreichen Unternehmen
  • Erfahrenes Management, sympathische Kollegen und ein respektvolles Miteinander
  • Viel Gestaltungsspielraum und offene Kommunikation in einer Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und stetige Weiterentwicklung Ihres Know-hows
  • Arbeiten mit neuesten Technologien und hochwertiger technischer Ausstattung
  • Tischkicker, Team-Events, Obst- und Snack-Körbe

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen!
Bewerbungsformular
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