IT Kundenbetreuer (m/w)

novaCapta am Standort München

Im Bereich Microsoft SharePoint ist novaCapta eine führende Größe im bundesweiten Angebot von Beratungs- und Integrationsdienstleistern. Unser Tätigkeitsfeld umfasst die intelligente Umsetzung einfacher bis komplexer Fachprozessanforderungen in effiziente und effektive Integrations- und Geschäftslösungen mit höchster methodischer Kompetenz.

Als IT Kundenbetreuer (m/w) sind Sie am Standort München der erste Ansprechpartner für die telefonische Betreuung unserer Kunden. Sie sind kommunikativ und verstehen sich als Dienstleister für unsere Kunden und unsere Branchenlösungen in den Bereichen SharePoint und Office 365.

Aufgabengebiet

  • Kundenbetreuung im telefonischen IT Support (kein Schichtbetrieb)
  • Aufnahme von Informationen zu Serviceanfragen und Störmeldungen (Incidents) im Ticketsystem
  • Incident-Analyse und Fehlerbehebung bzw. qualifizierte Weitergabe an den übergeordneten Consulting-Bereich
  • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Bei Eignung/Interesse schrittweise Übernahme weiterführender Aufgaben, z.B. umfassende Betreuung unserer Cloudsysteme und Multiprojektraumlösungen bzw. Weiterentwicklung zum Application Consultant (m/w)

Qualifikation

  • Freundliche und lösungsorientierte Gesprächsführung im Kundenkontakt
  • Praktische Erfahrung im First/Second Level Support
  • Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich SharePoint bzw. Office 365
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Innovative, anspruchsvolle Projekte unter Verwendung neuester Technologien
  • Projekte für große und namhafte Kunden
  • Hohe Unternehmensstandards
  • Höchste Transparenz für Ihre Karriereentwicklung und stetige Entwicklung Ihres Know-hows
  • Sympathische und professionelle Kollegen mit höchsten Qualitätsansprüchen
  • Regelmäßige technische und organisatorische Events
  • Hochwertige technische Ausstattung
  • Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen!
recruiting@novacapta.de
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